Novacolor

Novacolor distribuye tanto productos como sistemas de higiene de todo tipo de industrias y colectividades, hostelería, automoción y sector hospitalario además de facilitar la creación y el seguimiento de un Plan de Higiene a medida para cada cliente ofreciéndole los productos adecuados.

La empresa había detectado dos necesidades de información. En primer lugar, la de conocer el estado del stock y qué productos eran los menos demandados y tenían poca rotación, por lo que tendían a la acumulación en el stock.

En segundo lugar,  echaban en falta poder analizar en detalle los márgenes tanto de las ventas a clientes como de los productos.

Por otra parte,  los comerciales solicitaban información constantemente que se hacía a base de archivos Excel, lo que suponía, además de una pérdida de tiempo de forma recurrente, tener una información sesgada y poco fiable que no se podía compartir con otras personas.

Proyecto

La implantación del cuadro de mando de ventas se realizó en 15 jornadas.

Se utilizaron los documentos del área comercial que ya incluye Atlas SBI (360º de cliente, ranking de clientes, análisis por familias, análisis de vendedores, etc.), adaptandolos a las necesidades de Novacolor y adicionalment se desarrollaron nuevos informes:

• Productos obsoletos.
• Análisis de márgenes.
• Análisis de rappel.
• Análisis de proveedores.
• Cambio de precios.
• Análisis de comportamiento de clientes.
• ….

Los documentos analíticos identifican el usuario que consulta la información proporcionándole únicamente la información que le corresponde, es decir, que a cada comercial sólo le muestran sus clientes.

Solución

La implantación de Atlas SBI ha permitido mejorar la información de que dispone la red de ventas que ahora tienen una visión global y sintetizada y al mismo tiempo, profundizar y analizar la información y evolución del comportamiento de sus clientes en cualquier momento y lugar.

Cuando un comercial va a visitar a un cliente sabe, además del volumen de ventas,  el margen de cada línea de pedido. Esta  información se puede agregar al nivel que se desee: producto, familia, pedido, factura, cliente, etc.

El comercial sabe, en todo momento, en qué situación se encuentra en relación a los objetivos preestablecidos gracias a unos indicadores semafóricos que se la muestran en cada nivel de agregación de la información.

La empresa por su parte, dispone de la información relativa a la rotación de sus productos y a la obsolescencia de su stock. Conoce qué productos se venden más,  los que no se venden y aquellos que llevan más tiempo en stock.

Beneficios del proyecto

• Información al instante siempre actualizada y poder prescindir de los Excels.
• Información individualizada para cada comercial que sabe en cada momento la rentabilidad de sus clientes.
• Mejora en la atención al cliente.
• Posibilidad tomar decisiones a nivel de cliente y de producto.
• Por su parte la empresa podrá adoptar medidas referentes a su catálogo de productos, eliminando, si es necesario, aquellos que los clientes ya no demandan y centrándose en aquellos productos que tienen más mercado.
• Al mismo tiempo, la empresa puede iniciar acciones destinadas a liquidar el stock obsoleto (campañas, ofertas, etc.) reduciendo el coste financiero que supone tener un stock innecesario y obsoleto.

Plataforma

  • Interbase/Firebird
  • SQL Server

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