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Mejora de procesos
Tener definidos los procesos es algo más que la obtención de un certificado. La definición de los procesos es el siguiente paso después de la fase de formulación de la estrategia y el primero para la implantación de una cultura basada en la mejora continua que nos conduzca a la excelencia empresarial y a la mejora de la competitividad.
Ventajas de la mejora de procesos
Definir los procesos empresariales es la forma más rápida de obtener resultados económicos a corto y medio plazo porque repercute directamente en la eficiencia.
Al mismo tiempo, es una forma de gestión del conocimiento, pues la documentación de los procedimientos de la organización transforma el conocimiento tácito en explícito y retiene el capital intangible en la organización.
La participación e implicación de todas las personas en la mejora de los procesos es clave para la motivación de los equipos humanos. Este factor, repercute directa e indirectamente en el incremento de la rentabilidad empresarial.
Nuestra propuesta
A partir de la definición de los procesos se analizan las necesidades de información para la toma de decisiones y se identifican las fuentes de datos, así como las personas responsables de tomar estas decisiones según su nivel jerárquico.
Formando equipo con los miembros de la organización, involucramos a los participantes promoviendo la participación proactiva para:
- Documentar los procesos actuales
- Analizarlos en base a la estrategia y los objetivos
- Proponer mejoras
- Identificar los indicadores de evolución
- Implantar dichas mejoras
- Establecer los mecanismos de seguimiento (Sistemas de Business Intelligence)